Flytning af Consignor til en ny server

Har du brug for at flytte Consignor til en ny server, og vil du gerne gøre det selv? Denne hjælpeartikel vil forklare dig, hvordan du gør. Vi anbefaler dog ikke, at du flytter Consignor, hvis du ingen viden har om opsætning af SQL servere. 

Vigtig information: Når du har flyttet Consignor til en ny computer/server kan du ikke længere bruge den gamle installation. Hvis du gør det, vil forsendelses- og pakkenumre blive genbrugt, hvilket kan resultere i gebyrer fra transportørerne og at forsendelser returneres eller går tabt.

Overvej at tjekke vores systemkrav her for du går i gang, så du er helt sikker på, at du har den nødvendige hardware. Denne guide gælder installationer af Consignor hvor SQL databasen ligger på samme maskine. 

Følg disse trin for at flytte Consignor til en ny server:

1. Trin 1. Lav en backup af din Consignor database
2. Trin 2. Installer Microsoft SQL server 
3. Trin 3. Installer Consignor On-premises
4. Trin 4. Gendan og opdater databasen
5. Trin 5. Flyt dit installations-ID
6. Trin 6. Omdiriger Consignor klienter til den nye server
7. Tjekliste - ting du bør huske efter flytningen
8. Fejlfinding

Trin 1. Lav en backup af din Consignor database

For at flytte Consignor skal du bruge en ny backup af databasen. Sørg for at backup'en er helt ny for at undgå genbrug af forsendelses- eller pakkenumre.

1. Stop Import og Export opsætninger som måtte køre i din Consignor. Gå til Setup, find alle Import Setup og Export Setup ikoner, åbn dem og fjern fluebenet i Import Active og Export Active.
   
   
2. Gå til File > Backup and Shrink.
   
   
   
   
3. Under Settings skal du angive destinationsmappen og klikke på Backup. Det er en god idé at vælge en netværkssti, som den nye server har adgang til, så du nemt kan kopiere filen til den nye server.
   
   
   
   
4. Backup filen er færdig, når du kan se teksten Backup.bpl completed i nederste venstre hjørne af Consignor vinduet.
   
   
   
   
5. Flyt backup filen til den nye maskine. En database backup kan kun genskabes fra et lokalt drev.
   
   
6. Husk at notere dit Installations ID, da du skal bruge det til den nye installation. Du kan finde det ved at vælge Help > About Consignor On-premises.
   
   
   
   
7. Stop og deaktiver ConsignorServer servicen.

Trin 2. Installer Microsoft SQL server 

Det første der skal gøres på den nye maskine, er at installere Microsoft SQL Server.

Du kan downloade en installationsfil fra Microsoft her. Express versionen kan downloades gratis.

Hvis du har en ældre version af Windows, kan du hente Microsoft SQL Server 2012 fra Consignor her. Bemærk at denne version er forberedt til Consignor og forudsætter, at du installerer en database med navnet Consignor og har SQL databasen og Consignor på samme maskine.

Vi anbefaler at bruge mindst Microsoft SQL server 2012 eller nyere. Bemærk venligst at .NET Framework version 4 eller nyere er påkrævet for at kunne bruge alle funktioner i Consignor. 

Trin 3. Installer Consignor On-premises

1. Download og installer Consignor On-premises på den nye server: SetupSRV.exe.
   
   
2. Indtast dine SQL login oplysninger, når du kommer frem til skærmbilledet Create Consignor On-premises Database. Database-servernavnet og brugeradgangskoden oprettede du under installationen af SQL-serveren. Hvis du ikke kan se dit databases navn i rullemenuen, kan du prøve at klikke på Previous og markere Advanced Options, før du klikker på Næste igen. Når du har indtastet de korrekte oplysninger, skal du klikke på Next. (Hvis du brugte den ældre SQL 2012-version fra Consignor, er der ikke behov for ændringer i dette trin).
   
   
   
   
3. Klik Start for at påbegynde oprettelsen af databasen.
   
   
4. Når du starter Consignor for første gang, vil du blive bedt om at indtaste en Product key. Det er dit installations-ID som du noterede i trin 1, punkt 5. Indtast nummeret og klik på OK.
   
   
   
   
5. Hvis du får en "iConfig - import" besked, klikker du bare på No.
   
   
   
   
6. Consignor vil nu starte op er er klar til gendannelse af databasen.

Trin 4. Gendan og opdater databasen

1. Gå til Tools > Advanced > SQL Explorer.
   
   
   
   
2. SQL Explorer i Consignor er beskyttet med password af sikkerhedsmæssige årsager. Kontakt Consignors kundeservice for at få hjælp til kontrolkoden. (Ændringer foretaget indenfor Password Safezone i Consignor sker altid på eget ansvar!). 
   
   
   
   
3. I SQL Explorer, højre-klikker du på Consignor databasen og vælger Restore database.
   
   
   
   
4. Vælg database backup filen som du lavede på den gamle maskine og klik på Restore.
   
   
   
   
5. Efter at databasen er gendannet skal den opdateres. Gå til C:\Program Files (x86)\Consignor og find programfilen UpdateDatabase. Kør filen som administrator.
   
   
   
   
6. Klik på Update. Opdateringen vil tage et par minutter. Klik på Close når den er færdig.
   
   

Trin 5. Flyt dit installations-ID

Consignor er afhængig af en række webservices og kræver, at du flytter installations-id'et for at fungere korrekt.

1. Gå til Tools > Advanced > Move installation.
   
   
   
   
2. Vælg den nederste mulighed og indtast navnet på din gamle computer og klik på Move.
   
   
   
   
3. Når du se beskeden nedenfor, er dit installation-ID blevet flyttet, og du skal genstarte Consignor. Vi anbefaler også at genstarte Windows på dette trin.
   
   

Trin 6. Omdiriger Consignor klienter til den nye server

1. Gå til Edit > Server Connection i hver Consignor Client.
   
   
2. Indtast navnet på den nye server og klik på Test connection. 
   
   
   
   
3. Hvis forbindelsen er vellykket, skal du genstarte Consignor Client, og den vil nu pege på den nye server.

Hvis du kører Windows Firewall på den nye server, skal du tilføje en undtagelse i firewall'en for at give klienterne lov til at oprette forbindelse. Se vores artikel Indstill Windows Firewall for adgang fra klient til server. 

Tjekliste - ting du bør huske efter flytningen

Når du er færdig med Consignor installation og har flyttet databasen, er der et par ting, det er værd at huske. (Ikke alle nedenstående punkter er relevante for alle installationer).

• Husk at stoppe ConsignorServer servicen på den gamle server, hvis du ikke gjorde dette i trin 1.
  
  
• Aktivér Export og Import opsætning på den nye server. Husk at ændre stier, hvis det er relevant, og kontroller, at der er adgang.
  
  
• Test dine printerindstillinger, prøv at udskrive en testlabel og et A4-dokument.
  
  
• Hvis ConsignorServer servicen kører på en bestemt bruger, skal denne bruger have alle de nødvendige rettigheder.

Fejlfinding

Dette afsnit forklarer nogle af de mest kendte fejl, der kan opstå i forbindelse med et serverflyt samt forslag til løsninger. Hvis du støder på problemer, der ikke er beskrevet her, anbefaler vi, at du kontakter Consignors kundeservice for at få hjælp.

Problemer med backup af databasen

Backup af databasen som beskrevet i trin 1 fejler.

Løsningsforslag:
Prøv at lave backup fra SQL Management Studio istedet. Det er også muligt at lave en database backup fra SQL Explorer, som kan åbnes i Consignor ved at gå til Tools > Advanced > SQL Explorer.

Fejlbesked i forbindelse med indtastning af product key

Beskeden "The product key has not been changed correctly" vises efter indtastning af product key i Consignor:



Løsningsforslag:
Klik OK og ignorer beskeden. Det eneste du behøver er at aktivere Consignor Portal når alt andet er oppe at køre. Gå til Tools > Consignor Portal status og klik på Enable Consignor Portal.

Advarsel om at installations-ID allerede er i brug

Consignor kommer med advarslen "Installation ID is already in use".

Løsningsforslag:
Dit installations-ID er ikke blevet flyttet korrekt til den nye installation. Prøv at udføre Trin 5. Flyt dit installations-ID igen. Hvis advarslen bliver ved at komme frem, så tag kontakt til Consignors kundeservice, som kan hjælpe med at løse problemet.

Ingen data i Consignor Portal

Hvis du af en eller anden grund ikke har kunnet lukke den gamle Consignor helt efter database backup'en blev lavet, eller du har gendannet en ældre database, vil forsendelser på den gamle installation og den nye installation have identiske ID'er i Consignor Portals database og upload til portalen vil derfor mislykkes.

Løsningsforslag:
Du kan nulstille forsendelses-ID'erne - gå til Tools > Options > Restricted og klik på Reset Shipment Global Unique Id.

Tjek derefter at Consignor Portal er aktiveret. Gå til Tools > Consignor Portal status og klik på Enable Consignor Portal.

SQL fejl ved klik på en stack i Outbox

Klik på en stack i Outbox genererer en SQL fejl

Løsningsforslag:
Lav en databaseopdatering

Andre tips til fejlsøgning:

• Service brugerkonto: Nogle kunder bruger en bestemt brugerkonto til at køre ConsignorServer servicen, men glemmer at indstille dette på den nye server. Det kan medføre, at nogle processer ikke virker på grund af manglende brugerrettigheder. Fejlmeddelelserne afspejler ofte ikke problemer som følge af brugerrettigheder, så sørg for at brugeren har de korrekte rettigheder.
  
  
• SQL brugerrettigheder: Vær sikker på at din SQL bruger har de korrekte rettigheder og at du kører med "Mixed mode authentication".
  
  
• Afinstaller gammel service: Afinstaller ConsignorServer servicen på den gamle maskine, hvis maskinen stadig er i brug. Vi oplever af og til, at kunder som genstarter en gammel maskine, ved en fejl får Consignor til at genstarte, hvilket kan resultere i dobbelt data/import.