Om du har uppdaterat Consignor-servern och har problem med att uppdatera Consignor-klienten kan detta ha flera olika orsaker. Vi har satt ihop en lista med de vanligaste problemen och deras möjliga lösningar:
Användarbehörighet
För att kunna uppdatera en Consignor-klient behöver du lokal administratörsbehörighet.
- Högerklicka på Consignor-ikonen och välj Run as Administrator.
- Kontakta systemadministratören om du blir ombedd att ange användarnamn och lösenord eller om klienten finns på en terminal eller en Citrix-server.
- Om det inte går att uppdatera en klient, eller om det inte går att starta den efter en uppdatering av servern, ska du försöka att göra uppdateringen manuellt genom att köra programfilen exe som finns i \Program Files\Consignor Client\. Kom ihåg att du behöver administratörsbehörighet för att köra filen.
Överskrivna klientfiler
På Consignor-servern:
- Leta upp och öppna filen Server.ini som finns i C:\Program Files(x86)\.
- Hitta raden LiveUpdateRoot=C:\Consignor\Consignor\LiveUpdate.
- Gå till mappen LiveUpdate.
- Skapa en mapp på en enhet som alla klienter har åtkomst till.
- Kopiera innehållet i mapparna Clientoch Common från LiveUpdate till den nya mappen.
På Consignor-klienten:
- Högerklicka på ikonen för Consignor-klienten och välj Properties > Open File Location.
- Kopiera och skriv över allt från den mapp som skapades i steg 4 ovan till mappen på Consignor-klienten. På så sätt ser du till att Consignor-versionen är densamma på båda ställena.
- Starta Consignor-klienten.
Problem med värdfilen
Om Consignor-serverns namn inte kan pingas från Consignor-klienten.
Observera att du i vissa nätverk utöver Consignor-serverns namn även måste ange dess IP-adress.
- Leta upp och öppna värdfilen i C:\Windows\System32\drivers\etc
- Ange Consignor-serverns IP-adress och namn.
- Spara ändringarna och starta om datorn.
Vi rekommenderar också att du läser den här artikeln om du har problem med anslutningen mellan server och klient: Öppna Windows Firewall för klientanslutningar till servern
Om problemet kvarstår kontaktar du Consignors kundservice.